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产品概况
 
     

客户关系管理是一套先进的管理模式,其实施要取得成功,必须有强大的技术和工具支持, CRM 软件是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。企管通 CRM 管理系统基于网络、通讯、计算机等信息技术,能实现企业前台、后台不同职能部门的无缝连接,能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务:识别和保持有价值客户。企管通 CRM 管理系统由客户信息管理、销售过程自动化(SFA)、营销自动化( MA )、客户服务与支持( CSS )管理、客户分析( CA )系统 5 大主要功能模块组成。

蓝芯CRM客户管理系统功能模块

客户管理

客户管理、联系人管理、子客户,完整的客户档案,全方位的了解客户,方便实现公司的信息共享,同时,每个人只能看到自己权限范围内的客户资料

行动管理

可定义每天的工作、每周的工作、每月的工作,适时提醒你每天该做什么,与哪些客户联系,与每个客户的联系历史可形成完整的报表。

销售管理

机会、报价、订单、收款、发货全方位的销售流程管理,可规范销售流程,适时掌握销售过程

服务管理

服务请求、服务队列、服务派发,及时了解客户的请求,实现“一对一”的营销服务,形成服务知识库,提高客户满意度。

分析报表

客户管理、行动管理、销售管理、服务管理等所有模块的相关分析报表可完全自定义,为制定有效的营销政策提供决策依据。

系统设置

部门建立,角色建立、权限的分配、界面的设计、字段的修改、工作流审批的定义下拉列表框的维护等。

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